Dirección
Calle 114 Nº 6A-92. OF. 404. Hacienda Santa Bárbara, Bogotá
Horarios
L a V: 7:30 am – 6:00 pm
Sab: 7:30 am – 1:30 pm
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tienes dudas? Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios, agendamiento, historias clínicas, entre otras.
Una Institución Prestadora de Salud (IPS) es una entidad que presta servicios médicos de consulta, hospitalarios, clínicos y de cuidados intensivos, según su capacidad y especialización. Las IPS son contratadas por las EPS (Entidades Promotoras de Salud) para cumplir con los planes y servicios que estas ofrecen a sus usuarios, prestando servicios de salud con altos estándares de seguridad y calidad. Las IPS operan dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud en Colombia.
SI, la IPS cuenta con la alternativa de acceder a los servicios de consulta externa y exámenes no invasivos de cardiología de forma particular, para conocer los valores de estos servicios por favor comuníquese con nosotros a nuestras líneas telefónicas, por WhatsApp o a través del correo serviciocliente@ipscardioteam.com
Nuestros servicios son:
- Medicina general
- Medicina interna
- Cardiología
- Exámenes de cardiología no invasivos
- Gastroenterología
- Educación al paciente
Mediante comunicación escrita presentada directamente en la sede de IPS CARDIOTEAM (solicitar formato de PQRS-F) o enviando un correo a pqrs@ipscardioteam.com detallando fecha, datos de contacto y la situación que quiere reportar dando la mayor cantidad de información concerniente a la situación reportada. La IPS tiene ocho (8) días hábiles para dar respuesta a su PQRS-F.
¿Cómo solicito mi historia clínica?
IPS CARDIOTEAM en conformidad con la Resolución 1995 de 1999 considera la Historia Clínica (HC) como un documento privado, obligatorio y sometido a reserva, en el cual se registran cronológicamente las condiciones de salud del paciente, los actos médicos y los demás procedimientos ejecutados por el equipo de salud que interviene en su atención. La HC únicamente puede ser conocido por terceros previa autorización del paciente o en los casos previstos por la ley.
Para solicitar su historia clínica, debe:
1. Diligenciar el formato de solicitud de historia clínica, descárguelo aquí y anexar cédula de ciudadanía del paciente.
2. Radicar su solicitud a través de los canales habilitados para ello:
a. Enviar un correo electrónico al correo: serviciocliente@ipscardioteam.com con los documentos indicados según el tipo de solicitante.
b. En nuestra sede principal Calle 114 # 6ª-92 – L-402. Centro Comercial Hacienda Santa Bárbara.
Si la solicitud es realizada por un familiar o responsable del paciente se debe presentar:
– Carta de solicitud firmada donde exprese las razones del requerimiento y su compromiso de utilizar la información solo para lo referido, conservando su confidencialidad y reserva; o diligenciar formato adjunto solicitud copia de HC paciente fallecido o invalidez. Descárguelo aquí.
– Copia del registro civil de defunción en caso tal que el paciente haya fallecido.
– Copia del registro civil de nacimiento, matrimonio o declaración extra-juicio según el caso, con el fin de acreditar la relación de parentesco con el paciente
– Copia cédula de ciudadanía del solicitante.
– Copia de la cédula de ciudadanía del paciente
– Formato de solicitud firmado por el paciente o solicitante en caso de fallecimiento del paciente. Descárguelo aquí.
Es un servicio ambulatorio para pacientes con una cita asignada previamente que acceden a atenciones médicas de primera vez o controles en los servicios dispuestos en la IPS.
Es aquella que no se encuentra dentro del agendamiento del día, con disponibilidad de atención no mayor a 3-6 horas. Los pacientes que acudan a solicitud de consulta no programada en la sede después de 5 pm y no se cuente con disponibilidad de citas, se ofertará la primera consulta disponible del día siguiente.
¿Cómo agendo mis citas médicas?
Puede agendar sus citas médicas a través de nuestros canales de atención:
- Líneas telefónicas fija: 6013003632
- Línea celular/WhatsApp: 301204212
- A través de nuestro portal de citas: doctoralia
- Correo electrónico: serviciocliente@ipscardioteam.com
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